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012 2019年度报告 AnnuAl report 一、报告期内公司从事的主要业务 公司是否需要遵守特殊行业的披露要求 是 快递行业 公司需要遵守《深圳证券交易所行业信息披露指引第9号－上市公司从事快递服务业务》的披露要求 （一）报告期内公司从事的主要业务、产品及其用途，经营模式等 顺丰控股是国内领先的快递物流综合服务商，经过多年发展，已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，不仅提供配送端的高 质量物流服务，还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节，从消费者需求出发，以数据为牵引，利用大数据分析和云计算技术，为客户 提供智能仓储管理、销售预测、大数据自助分析等一揽子解决方案。公司的物流产品主要包含：时效快递、经济快递、同城配送、仓储服 务、国际快递等多种快递服务，以零担为核心的快运服务，以及为生鲜、食品和医药领域的客户提供冷链运输服务。此外，顺丰控股还提供 保价、代收货款等增值服务，为客户提供多元化、精细化的服务。 基于不同行业、客群、场景的需求多样化，顺丰控股秉承“以用户为中心，以需求为导向，以体验为根本”的产品设计思维，聚焦行业特性， 从客户应用场景出发，深挖不同场景下客户端到端全流程接触点需求及其他个性化需求，设计适合客户的产品服务及解决方案，形成有质量 的差异化，再由产品设计牵引内部资源配置，持续优化产品体系。顺丰控股持续提升服务质量的竞争优势，提供产品时效快，服务质量高的 客户体验；持续优化运营模式和提升资源效率，降本增效，为客户提供高性价比的服务，实现公司、客户双赢。同时，顺丰控股利用科技赋 能产品创新，形成行业解决方案，为客户提供一体化的综合物流服务。多年来，顺丰持续创新，不断铸造高品质服务体验，为客户成功提供 坚实有力的支持。 顺丰控股股份有限公司 S.F. HOLDING CO., LTD.
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['012\n2019年度报告\u2002AnnuAl report\n一、报告期内公司从事的主要业务\n公司是否需要遵守特殊行业的披露要求\n是\n快递行业\n公司需要遵守《深圳证券交易所行业信息披露指引第9号－上市公司从事快递服务业务》的披露要求\n（一）报告期内公司从事的主要业务、产品及其用途，经营模式等\n顺丰控股是国内领先的快递物流综合服务商，经过多年发展，已初步建立为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，不仅提供配送端的高\n质量物流服务，还延伸至价值链前端的产、供、销、配等环节，从消费者需求出发，以数据为牵引，利用大数据分析和云计算技术，为客户\n提供智能仓储管理、销售预测、大数据自助分析等一揽子解决方案', '公司的物流产品主要包含：时效快递、经济快递、同城配送、仓储服\n务、国际快递等多种快递服务，以零担为核心的快运服务，以及为生鲜、食品和医药领域的客户提供冷链运输服务', '此外，顺丰控股还提供\n保价、代收货款等增值服务，为客户提供多元化、精细化的服务', '\n基于不同行业、客群、场景的需求多样化，顺丰控股秉承“以用户为中心，以需求为导向，以体验为根本”的产品设计思维，聚焦行业特性，\n从客户应用场景出发，深挖不同场景下客户端到端全流程接触点需求及其他个性化需求，设计适合客户的产品服务及解决方案，形成有质量\n的差异化，再由产品设计牵引内部资源配置，持续优化产品体系', '顺丰控股持续提升服务质量的竞争优势，提供产品时效快，服务质量高的\n客户体验；持续优化运营模式和提升资源效率，降本增效，为客户提供高性价比的服务，实现公司、客户双赢', '同时，顺丰控股利用科技赋\n能产品创新，形成行业解决方案，为客户提供一体化的综合物流服务', '多年来，顺丰持续创新，不断铸造高品质服务体验，为客户成功提供\n坚实有力的支持', '\n顺丰控股股份有限公司\nS.F. HOLDING CO., LTD.']
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